Forum Kalosori

Tout sur KALOSORI, l'utilisation, les utilisateurs...

Vous n'êtes pas identifié(e).

Annonce

L'inscription au forum est fermée temporairement. Merci de contacter pg@artis-tic.com pour demander la création d'un compte.

#1 17/08/2011 16:45:39

fdotsiain
Animatrice départementale FDOTSI Ain
Lieu : Bourg en Bresse
Inscription : 17/08/2011
Messages : 8
Site Web

L'Ain, first ;)

Puisqu'il faut bien que quelqu'un commence. Il parait pas mal que ce soit la FDOTSI de l'Ain (01) wink

C'est seulement depuis 2009, que nous sommes membres de Kalosori, aux côtés d'autres départements de Rhône-Alpes.

Notre département est en marche vers la qualité depuis 1998, avec le Plan départemental Qualité. En voici une rapide fiche d'identité :
objectif : fidéliser les touristes en les incitant à revenir dans la région ou à prolonger leur séjour. Le Plan Qualité permet d’améliorer la qualité de l’accueil offert aux touristes.

Qui adhère au plan qualité ?
Aujourd’hui, ce sont environ 400 professionnels du département qui sont signataires et qui s’engagent à respecter les critères des Chartes Qualité, lesquelles sont déclinées suivant 5 catégories de professionnels :
• Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative,
• Hébergement – Restauration,
• Campings,
• Sites touristiques,
• Professionnels de l’accueil.

Les chartes qualité sont signées pour 2 ans.

Chaque année, la FDOTSI mandate un visiteur mystère qui est chargé de rendre visite à tous les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de l’Ain. Le visiteur mystère teste les OT et SI par courrier, e-mail, téléphone et en face à face. Les autres signataires du plan qualité sont visités tous les deux ans.

Jusqu'en 2010, la FDOTSI était partenaire d'Atout France dans le cadre de la Campagne de communication « Bienvenue en France » et ainsi un kit d’accueil aux couleurs de « Bienvenue en France » était distribué à chaque signataire du Plan Qualité.

Au niveau départemental, la FDOTSI fait une commande de bonbons mis à disposition des visiteurs dans les OT, les SI et les signataires.

Nous mettons tout en œuvre, depuis 2008 pour faire évoluer notre Plan Qualité départemental vers les exigences de la Marque Qualité Tourisme ; aussi bien pour les OT, que pour les autres signataires.


L'Ain, mon luxe au naturel
La Qualité n'est pas un dossier mais un philosophie !

Hors ligne

Pied de page des forums